İade ve Değişim Politikası
Teslimat
– Siparişleriniz 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. (Bazı özel ürünlerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Ürünlerin detay sayfalarından teslimat sürelerini görebilirsiniz.)
İade ve Değişim
- Yurt içi ve yurt dışı alışverişlerinizde iade kabul edilmemektedir. Sadece değişim yapabiliyoruz, iade kabul edilmemektedir.
- İçinde 7 gün Ürünün teslim tarihinden itibaren 1 kez beden ve model değişikliği yapabilirsiniz.
- Değişim talebi oluşturmak için info@elifcigizoglu.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Lütfen değişiklik nedeninizi, adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı belirtiniz.
– E-posta değişim talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir .
– Değişim talebinize e-posta yoluyla cevap verilecektir. Yurtiçi Kargo müşteri kodumuz, kargolama için merkez ofisimizin adres bilgileriyle birlikte tarafınıza iletilecektir.
– Paketinizi Yurtiçi Kargo dışında bir kargo şirketi ile tarafımıza geri göndermek istemeniz durumunda tüm kargo masrafları tarafınızca karşılanmalıdır.
– Tarafımıza ulaşan ürünlerin uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün tarafınıza ücretsiz olarak geri gönderilecektir.
– Online siparişlerinizin mağazamızda değişimi kabul edilmemektedir.
– Yukarıda belirtilen şartlara uymayan değişimler kabul edilmeyecek olup, alıcı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
Değişim Şartları
– Değişim işlemi bir defaya mahsustur. Aynı sipariş için ikinci bir değişim yapılamaz.
– Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve etiketi olmayan ürünler için kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
– Müşteri hatasından kaynaklanan hasarlı (yırtılmış, deforme olmuş, kırılmış vb.) ürünlerde değişim talepleri kabul edilmeyecektir.
– Parfüm, deodorant ve benzeri ürünlerden görsel iz veya belirgin koku tespit edilmesi halinde herhangi bir ürüne ilişkin değişim talebi kabul edilmeyecektir.
– Paket, değişim adresine ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. Şirketimiz, nakliye sırasında hasar gören veya kaybolan paketler için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Lütfen kargonuzun iyi paketlendiğinden ve izlenebilir, sigortalı bir şirketle gönderildiğinden emin olun.